RADIO WEB JUAZEIRO : INSATISFAÇÃO E REVOLTA COM OS SERVIÇOS NÃO PRESTADOS PELA COELBA JUAZEIRO .

terça-feira, 17 de abril de 2018

INSATISFAÇÃO E REVOLTA COM OS SERVIÇOS NÃO PRESTADOS PELA COELBA JUAZEIRO .



Há vários meses a usuária dos serviços da COELBA Dandara Almeida vem enfrentando graves problemas por causa da empresa , ela define como vivendo um verdadeiro pesadelo .

Há alguns meses vem perdendo MUITOS aparelhos eletroeletrônicos em sua casa e nunca dão resolução. 

Todos pedidos são indeferidos, os funcionários tanto da Coelba daqui quanto do atendimento 116 são mal humorados e não sabem dar as verdadeiras orientações ou não querem e o sistema com numeração dos protocolos nunca funciona. Cansada de tanto descaso a mesma resolveu procurar os meios de comunicação e a justiça.

1- Depois de queimar 1 imac, 1 tv (3 anos de uso) e 2 ventiladores (6 meses de uso) e por pouco não perder 1 geladeira e 1 ar condicionado, contratamos 2 profissionais que constataram que a tensão de energia fornecida pra minha residência era inferior ao mínimo estabelecido por lei.

Ou seja, eles deveriam fornecer 220 e aqui não ficava entre 180 e 195.

Em momentos de sobre carga, oscilava bastante - de forma que era visível nas lâmpadas e aparelhos como ventilador que mudava a potência a olhos nu.

Já fiz 2 reclamações para ser ressarcida com esses custos e todos 2 foram indeferidos. Fiz mais 1 reclamação da ANEEL e que não adianta de muita coisa pois eles dão aval ao o que a Coelba disser.

2- No dia em que a Coelba agendou e veio fazer a mudança para normalizar a tensão, mais um funcionário foi extremamente grosseiro, marcaram a chegada as 18h e chegaram as 22h isso mesmo 22h e a geladeira parou de gelar - isso logo após o Natal. Depois de alguns dias, perder tudo que tinha na geladeira, fizemos a reclamação, mandamos a geladeira para conserto e até agora nada foi resolvido. Se eu não tivesse feito o pagamento estaria sem geladeira até hoje.

3- Depois desses ocorridos tivemos registros de instabilidade na rede elétrica, solicitamos visita da empresa que agendou e não compareceu.

4- Semana passada (11/04) a energia ficou muito instável (dessa vez anotamos os horários e filmamos as lâmpadas com a energia baixando e retomando) ficamos algumas horas sem energia elétrica, queimando mais uma vez: um ventilador e um monitor que usamos para trabalho.

Liguei para fazer a reclamação de danos morais, passei 15 minutos com um péssimo atendente e que "deixou a ligação cair". Na segunda tentativa tentei registrar e finalmente consegui.

É impressionante o despreparo dos funcionários da empresa e o descaso com os consumidores.

Deixo aqui o meu registro de insatisfação e verdadeira REVOLTA com a fornecedora de energia da minha residência e estou procurando outras formas de resolver.

Não vou deixar isso passar em branco.

Como estou agora: sem a TV há quase 6 meses, sem o imac há quase 6 meses, sem ventilador , com o monitor que tb uso para trabalho parado e aguardando...

Farei reclamações em todas instâncias possíveis e sairei ressarcida com toda certeza.

Lu Almeida
Provedor de Ideias



Obs.: O blog reserva o direito de resposta à COELBA

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